loading

Mongolsko Kvetinárstvo - často kladené otázky

  • Ako môžem skontrolovať stav mojej objednávky, sledovať svoju objednávku?
  • Prihlásenie k môjmu účtu http://www.flowers4mongolia.com Ak chcete sledovať stav vašej objednávky, alebo navštívte našu stránku služieb zákazníkom.
  • Ako tak rýchlo dodávate po celom svete?
  • Krátka odpoveď je, že používame miestnych dodávateľov, váš kôš je odoslaný lokálne v krajine určenia. Takže vo väčšine miest môžeme dodať len 3 dni (existujú výnimky).
  • Ako sa uistiť, že sa naše veci nepoškodia alebo nepokazia?
  • Je to opäť preto, že používame miestnych dodávateľov na odosielanie košov. Skrátenie tranzitných časov, a tým aj riziko, že sa niečo pokazí alebo pokazí. Ak objednávku zadáte vopred, počkáme na jej odoslanie, kým sa priblížime k dátumu dodania.
  • A čo colné a colné poplatky?
  • Tomu všetka sa kvôli našim lokálnym dodávateľom vyhýba. Cena je to, čo vidíte na webových stránkach.
  • Ako dlho bude trvať doručenie môjho daru?
  • Vo väčšine miest 1 až 3 pracovných dní, ale existujú výnimky. Počas prázdnin, to môže trvať trochu dlhšie a vzdialenejšie oblasti môže trvať dlhšie, než sa dostať taky.
  • Môžete dodávať víno a alkohol všade?
  • Existuje mnoho krajín s ťažkými obmedzeniami v oblasti donášky alkoholu. Môžete sa u nás po overiť, ale vo všeobecnosti, ak nenájdete alkohol vo výbere pre krajinu. Pravdepodobne to nemôžeme urobiť kvôli obmedzeniam.
  • Existuje poplatok za doručenie nezaradeného miesta?
  • Bohužiaľ áno. Poplatok za doručenie bude závisieť od toho, aké ťažké je uskutočniť doručenie na základe miesta a tovaru, o ktoré žiadate. Zvyčajne je tento poplatok medzi $20 a $39 USD. O dodatočných nákladoch vás budeme informovaní, keď potvrdíme, že doručenie je vôbec možné.
  • Môžem požiadať o konkrétny čas na doručenie darčeka?
  • Môžete sa opýtať, ale to nemôže byť zaručené. Naši kuriéri si robia vlastný rozvrh na základe počtu darov, ktoré musia doručiť v daný deň, a nie je to niečo, čo máme priamu kontrolu nad. Vo väčšine oblastí sa dodávky vykonáva od 8:00 do 20:00.
  • Kedy mi budete účtovať moju kartu za moju objednávku?
  • Vašu kartu účtujeme práve v momente, keď zadáte objednávku na našu webovú stránku, aj keď požiadate o dátum doručenia, ktorý je 4 mesiace. Ak sa vaše okolnosti zmenia, ako napríklad sťahovanie príjemcu, čo najskôr oslovte náš tím služieb zákazníkom a urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám pomohli.
  • Naozaj musím mať telefónne číslo na doručenie?
  • Ak chcete úspešne doručovať, dôrazne odporúčame mať miestne telefónne číslo. Najhorší prípad a e-mail by pomohlo. Ak neexistuje spôsob, ako nás kontaktovať príjemcu, môžeme sa pokúsiť dodať, ale žiadne záruky môžu byť vykonané. V tomto prípade vás požiada, aby ste písomne potvrdili, že súhlasíte s rizikami bez doručenia telefónu a pochopíte, že nebudeme schopní ponúknuť žiadne náhrady, ak z nejakého dôvodu doručenie nemôže dôjsť.
  • Čo sa stane, ak môj príjemca nie je doma na prijatie darčeka?
  • Je tu niekoľko rôznych vecí, ktoré sa mi stalo, ak je to bezpečné, a tovar nie je stáda, kuriér sa môže rozhodnúť nechať darček pri dverách alebo so susedom. V prípade kancelárskych alebo bytových domov s poštovou miestnosťou sa môžu rozhodnúť nechať darček s recepciou. Ak to nie je možné, alebo darček potrebuje špeciálny úložný priestor, skúsime doručenie znova. Po treťom pokuse nám však bude dar vrátený a možno budete musieť zaplatiť za opätovné doručenie.
  • Musím niečo pridať do svojej objednávky, je to možné?
  • Závisí to od stavu vašej objednávky. Ak ešte nie je spracovaná, vo väčšine prípadov áno. Ak je už spracovaná na doručenie, potom by sme mohli odoslať pridanú položku za vás samostatne.
  • Doručujete do hotelov, nemocníc, kostolov, škôl alebo iných podobných miest?
  • Pokiaľ nemajú politiku proti prijímaniu darov, prinášame ich tam. Prosím, uistite sa, že ako príjemcu a podnikania dodávame taky. To nám umožní zavolať dopredu a uistiť sa, že nemajú žiadne obmedzenia. Čerstvé ovocie a kvety sú často zakázané pre nemocnice a opatrovateľské domy, pretože potenciálne alergény príjemca môže dostať.
  • Môžem zahrnúť osobnú poznámku?
  • Absolútne! Keď idete sa pozrieť, že je pole pre vás, aby vaše osobné darčekové správy. Tam je znak limit mať na pamäti. Ak potrebujete odoslať dlhšiu správu, obráťte sa na zákaznícky servis, radi vám ju pošleme e-mailom príjemcovi.
  • Môžem odoslať vlastné logo alebo obrázok, ktorý sa priloží k darčeku?
  • Môžeme to urobiť len pre hromadné objednávky 5 alebo viac darčekov. Uistite sa, že obrázok, ktorý odošlete, dodržiava všetky naše obrazové štandardy uvedené tu.
  • Chcem zariadiť veľkú objednávku v mene spoločnosti, zvládneš to?
  • Zvládneme to úplne! Prvé kroky objednávky je kontaktovať nás e-mailom alebo telefonicky. Odtiaľ vás bude kontaktovať náš tím firemných špecialistov, ktorý vám pomôže pri ďalších krokoch, ktoré vám pomôžu pri každom kroku procesu.
background image
background image